Chính sách hoàn tiền

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Chỉ áp dụng đổi trả đối với sản phẩm bị lỗi sản xuất hoặc giao sai khi mua trên WAVE RESORT WEAR.

QUẦN ÁO: Sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng nguyên vẹn như khi giao hàng: mới, chưa sử dụng, chưa giặt, chưa chỉnh sửa, không bị hư hỏng và còn đầy đủ bao bì, hóa đơn và tag gốc.

ĐỒ BƠI: Khi thử đồ bơi, khách hàng bắt buộc phải mặc đồ lót để đảm bảo sản phẩm đủ điều kiện đổi trả. Miếng dán vệ sinh phải còn nguyên vẹn.

PHỤ KIỆN: Trang sức KHÔNG được hoàn trả trong mọi trường hợp. Các phụ kiện khác (túi, giày, choker, găng tay) chỉ được đổi trả nếu có lỗi sản xuất hoặc giao sai sản phẩm.

SẢN PHẨM GIẢM GIÁ: Các sản phẩm mua trong chương trình khuyến mãi/giảm giá sẽ không được hoàn trả dưới bất kỳ hình thức nào.

*Sản phẩm không đáp ứng các điều kiện đổi trả trên sẽ bị từ chối và gửi trả lại khách hàng. Chúng tôi có quyền từ chối đổi trả nếu phát hiện dấu hiệu đã sử dụng, hư hỏng, hoặc chỉnh sửa.

*Đối với sản phẩm bị lỗi hoặc giao sai, khách hàng cần cung cấp video mở hộp. Chúng tôi không giải quyết khiếu nại nếu không có video mở hộp.

*Khách hàng chịu mọi chi phí vận chuyển khi đổi hàng, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất và được báo ngay sau khi nhận hàng.

*Khách hàng chịu trách nhiệm về việc không nhận hàng. Chúng tôi không hoàn tiền nếu khách không nhận hàng mà không thông báo trước.

*Khách hàng phải thông báo vấn đề về đơn hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi sẽ không xử lý bất kỳ yêu cầu nào.

*Sau khi kiểm tra và chấp nhận đơn đổi trả, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận về việc hoàn tiền, đổi sản phẩm hoặc cấp tín dụng mua hàng trên website (có giá trị trong 12 tháng). Thời gian xử lý đổi trả có thể mất đến 21 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm.

Cảm ơn.